Přidej se k nám, #unasjedobre

SPECIALIST(K)A KLIENTSKÉHO CENTRA (i zkrácený úvazek možný)

Plný úvazek
Brno

Do našeho týmu hledáme posilu. Pojď s námi pečovat o klienty!

Naše klientské centrum je srdcem této péče. Místem, kde se buduje důvěra, díky profesionální, empatické komunikaci a přátelskému prostředí. Víme, že i jeden hovor může někomu změnit den, k lepšímu. Proto hledáme člověka, který umí naslouchat, poradit a nabídnout to nejlepší řešení.

Jsme příkladem toho, že tým může být skutečně různorodý (je nás celkem 25 kolegyň a kolegů - všechny věkové kategorie, různé pozice) a hezky fungovat.

A jak ti můžeme přiblížit naši práci? Půjdeme-li více do detailu, zkus si představit například tuto situaci: Volá ti klient, který si před chvílí vytvořil objednávku na Alze. Během ani ne minuty si vše potřebné dohledáš v našem interním systému a klientovi potvrdíš, že již brzy ho bude Alza kontaktovat ohledně doručení. Navíc ho naučíš používat naši mobilní aplikaci, kde najde vše potřebné a řadu věcí si tak příště vyřídíte sám odkudkoliv.

Nezastíráme, že informací, které potřebuješ pro tuto práci znát, je velké množství. Nebudeš na to však sám/a. Čeká tě intenzivní měsíční zaškolení hned po nástupu. Bude se ti věnovat náš trenér Michal, který zaškolil už desítky našich nováčků a i poté podporuje práci všech kolegyň a kolegů na klientském centru.

Nečekej žádné callskripty. Chceme, aby byl každý hovor osobitý, přirozený, ve tvém stylu i tempu a hlavně lidský.

Jak si tě představujeme?

Baví tě komunikovat s lidmi (zejména po telefonu) a pomáhat jim najít optimální řešení, máš trpělivost, ochotu a empatii.
Umíš naslouchat a chápeš, že každý klient má jiný příběh.
Při hovoru zvládneš představit i naše další produkty – žádný nátlak, přirozená součást péče o klienta.
Střední škola je za tebou – maturita je nezbytný základ pro získání certifikace ČNB po nástupu.

Co u nás najdeš?

Pestrou práci, kde žádný hovor není stejný.
Tým, co drží při sobě – navzájem si kryjeme záda a pomáháme si.
Flexibilitu – kombinujeme práci z kanceláře a z domova (až 4 dny z domova),
– zkrácený úvazek není překážka (min úvazek 30 hodin týdně a střídání směn
v rozmezí pracovní doby 8-17 hod),
– víkendech a svátcích nepracujeme, ty věnujeme rodině nebo sami sobě.
Přátelskou atmosféru – záleží nám na tom, jak se v práci cítíš.
Odměna je ovlivněna tvými výsledky a v průměru se pohybuje kolem 36 000 Kč vč. bonusů / měsíc (základní složka mzdy začíná na 27.000 Kč hrubého za měsíc)

Na jaké benefity se můžeš těšit? 

5 týdnů dovolené + 5 dní pracovního volna navíc. 
20 dní placeného volna po každých 5 odpracovaných letech. 
Smlouva na dobu neurčitou se zkušební dobou na 4 měsíce. 
Hybridní režim práce - pracujeme z kanceláře nebo z domova.
Příspěvek na stravné v hodnotě 110Kč/den. 
Příspěvek na penzijní připojištění/DIP v hodnotě 2000 Kč/měsíc. 
Prémiová zdravotní péče nebo příspěvek do Cafeterie Edenred 500 Kč/měsíc. 
Možnost parkování. 
Slevy na produkty Home Creditu a také u našich partnerů (Alza, Datart nebo O2).