Specialista retence • Home Credit a.s.

Přidej se k nám, #unasjedobre

JOB 02755 desktop 1458x1017px 04

Specialista retence

  • Plný úvazek
  • Brno
Máš vyřídilku a miluješ, když jsou lidé kolem tebe spokojení? Výborně. Možná jsi budoucí specialista retence v naší společnosti, tedy odborník ve snižování odchodovosti klientů. 

Co se u nás naučíš? 
  • Jak funguje svět retence: Nastavovat a řídit procesy směřující ke snižování počtu odcházejících klientů.
  • Jaké procesy fungují: koordinovat a připravovat retenční benefity, úpravy a změny v procesech oslovování klientů.
  • Jak komunikovat: napříč firmou o retenčních aktivitách.
  • Jak se retence vyhodnocuje: budeš zodpovídat za detailní reporting a vyhodnocování aktivit směřujících k záchraně klientů
Co je pro nás důležité, abys měl?
  • Vzdělání: maturitu a 2 roky praxe v oblasti komunikace s klienty
  • Přátelská povaha: hledáme kolegu, který dokáže srozumitelně vysvětlit i složitější věci a rád se podělí o své myšlenky.
  • Odhodlání nevzdat se: jsi ochotný bojovat o záchranu každého klienta. Když to nejde jedním způsobem, zkusíš to znovu a jinak. 
  • Analyzuješ a zároveň jsi kreativní: čísla tě baví a umíš je přetvořit ve skvělé nápady.
Co tě u nás čeká?
  • Tým přátelských kolegů.
  • Flexibilita: ať už rozvržením pracovní doby, tak možností kombinovat práci z domu a z kanceláře. 
  • Vzdělávání: interní Home Academy nebo online vzdělávací licence
  • Balíček benefitů: 5 týdnů dovolené + 5 dní pracovního volna, příspěvky na stravné či penzijní připojištění
  • Slevy na naše produkty a produkty ze skupiny PPF. 
Zuzana Moravcova

Zuzana Moravcová
HR business partner