Nejčastější dotazy

Informaci o bonusu najdete vždy v úvěrové smlouvě a v podmínkách pro získání bonusu, které jsou součástí zásilky s úvěrovou dokumentací.

Pokud budete řádně a včas splácet, odpustíme vám na konci splácení stanovený počet splátek. Celkem takto můžeme odpustit až 12 splátek.

Detailní popis podmínek najdete zde.

Od celkového počtu splátek, který vám zašleme v prvním splátkovém kalendáři, odečtete počet splátek, uvedený v podmínkách získání bonusu. Veškeré důležité informace vám sdělí operátor.

Ano, odpustíme vám i případné měsíční poplatky za pojištění a doplňkové služby.

O odpuštění splátek vás budeme informovat. Včas se dozvíte vše potřebné a po odpuštění splátek vám pošleme potvrzení o ukončení úvěru.

Jedinou podmínkou pro získání bonusu je řádné a včasné splácení. Pokud se tedy opozdíte s úhradou u kterékoliv půjčky u naší společnosti, nárok na odpuštění splátek ztrácíte.

Výška půjčky je v rozmezí od 10 000 do 250 000 Kč.

Smlouvu můžete podepsat přímo ve Správci financí, nebo vám ji pošleme e-mailem, či poštou. Vy si ji v klidu pročtete, podepíšete a pošlete nám ji zpět poštou.

Před telefonátem si prosím připravte 2 doklady totožnosti.

   - Jste-li občanem ČR hlavním dokladem musí být platný občanský průkaz a dalším dokladem pak může být řidičský průkaz, cestovní pas, rodný list nebo zbrojní průkaz. 

   - Pokud nejste občanem ČR, poslouží nám jako hlavní doklad povolení k trvalému pobytu na území ČR. Dalším dokladem pak může být občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas.

Dále si prosím připravte číslo svého bankovního účtu a údaje o zaměstnavateli nebo o svém podnikání - přesný název, adresu, telefon a IČ.

Pro získání půjčky musíte dosáhnout věku 18 let, mít stálý zdroj příjmu a splňovat podmínky Home Credit a.s, zejména nesmí půjčka ohrozit chod vaší domácnosti.

Smlouvu o úvěru můžete ukončit:

• Odstoupením od smlouvy o úvěru do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení musí být písemné, musíte nám ho zaslat na adresu našeho sídla, musí nám dojít nejpozději poslední den lhůty. Poskytnutou půjčku nám musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne odeslání odstoupení.
• Doplacením půjčky

Peníze vám vyplatíme na bankovní účet, složenkou nebo v hotovosti na vybraných přepážkách České pošty.

Výši příjmu uvádíte v žádosti o úvěr, potvrzení o příjmu ale nevyžadujeme.

Pokud budeme potřebovat ověřit, jestli půjčka příliš nezatíží váš rodinný rozpočet, ozveme se vám. V tom případě můžeme také požadovat výpisy z účtů nebo specifické doklady v případě zaměstnaneckého poměru (výplatní pásky, pracovní smlouvu, potvrzení o výši příjmů), ověření příjmů z podnikání (daňové přiznání, rozvahu/výsledovku), případně jiné (důchodový výměr, výměr výsluhového příspěvku, doklad o přiznání mateřské/rodičovské, rozhodnutí o přiznání odměny pěstouna).

Čerpání půjčky není vázáno na žádný účel, peníze můžete použít na cokoliv.

Sjednání i vedení půjčky jsou zdarma. Stejně tak mimořádné splátky. V případě prodlení ve splácení si můžeme účtovat účelně vynaložené náklady na vymáhání, smluvní pokutu a zákonný úrok z prodlení.

Pokud máte pochybnosti o svém splácení v minulosti, doporučujeme si před podáním žádosti o půjčku ověřit, jaké informace jsou o vás vedeny v Registru FO sdružení SOLUS. Můžete k tomu využít aplikaci určenou pro mobilní telefony s operačním systéme Android "SOLUS – SMS výpis". Aktuální a spolehlivé informace získáte přímo na svůj mobilní telefon odkudkoli během pár chvil. Aplikaci si můžete stáhnout zde. 

Termín splatnosti první splátky je přesně za měsíc od data vyplacení půjčky. Tedy třetí den od odeslání peněz na Váš bankovní účet nebo den proplacení složenky či výběru hotovosti na poště.

Pokud vám stačí částka do 10 000 Kč a peníze plánujete co nejdříve vrátit, vyzkoušejte Kamali.

Pokud ji budete platit přes terminál Sazky, tak ano, protože je platba u nás ještě tentýž den. V ostatních případech ji prosím pošlete s dostatečným předstihem, protože datum splatnosti znamená termín, kdy má být splátka na našem účtu. Bankovní převod doporučujeme provést 3 dny před termínem splatnosti a platbu složenkou 5 dní před datem splatnosti.

Pokud vám nevyhovuje termín 2. a dalších  splátek, zavolejte nám na zákaznickou linku 542 100 100. Termín změníme po telefonu.

Ano, půjčku můžete kdykoliv předčasně splatit. Nebudete za to platit žádný poplatek ani penále a úroky vám budeme počítat pouze do doby předčasného splacení půjčky. Pokud se rozhodnete svoji půjčku předčasně splatit, je potřeba nám to dát vědět předem, zavoláním na klientské linku, aby vše proběhlo bezproblémově.

Ano, je to možné. Pokud máte u nás předem sjednanou službu Změna výše a počtu splátek, stačí zavolat na naše Klientské centrum na tel. číslo 542 100 100, kde s našimi operátory doladíte detaily. Pokud nemáte službu předem sjednanou, můžete si výši splátky jednorázově také upravit, bude vás to ale stát 199 Kč. Vše domluvíte na lince 542 100 100.

Ano, nezáleží na tom, z jakého účtu nám splátka přijde. Důležité je, aby přišla včas a se správným variabilním symbolem.

Splátky půjčky posílejte na účet 2011010000/6000. Variabilní symbol je číslo vaší úvěrové smlouvy. Kromě smlouvy ho najdete také ve Správci financí.

Ano, pokud jste si v minulosti sjednal službu Odklad splátek. Potom stačí jen zavolat našim operátorům na 542 100 100 a domluvit se na podrobnostech. Pokud tuto službu nemáte sjednanou, můžete si splátku odložit jednorázově za poplatek 199 Kč. Zavolejte kvůli tomu na 542 100 100. 

Potvrzení o doplacení půjčky najdete ve Správci financí. Zároveň vám ho pošleme e-mailem nebo poštou, abyste měli potvrzení černé na bílém.

Nic se neděje. Tímto jste si předplatil splátku na další měsíc. Příští měsíc tedy peníze nemusíte posílat.

Ano. Naším cílem je bezpečné úvěrování, proto si můžete vybrat z balíčků pojištěné POMOC+ a POMOC. Více informací najdete zde.

Pojištění vám platí den poté, co jste si ho sjednal.

Pojištění platíte společně se splátkami své půjčky. Cena pojištění navýší celkovou částku, kterou nám měsíčně posíláte.

To není vůbec problém. Prostě zavolejte na 542 100 100. Naši operátoři vám pojištění představí a dodatečně sjednají.

Ano. Pokud vám nevznikne nárok na pojistné plnění od pojišťovny, my vám splátky odložíme. Důležité je, abyste předložil potvrzení z úřadu práce, že jste skutečně bez zaměstnání.

Vámi sjednané pojištění vás ochrání nejen při ztrátě zaměstnání. Jakmile přestanete splňovat podmínky pro krytí rizika ztráty zaměstnání, jste automaticky pojištěn pro případ hospitalizace úrazem.

Pojistnou událost nahlásíte jednoduše na lince 542 527 528 (v pracovní dny 8.00 – 18.00) pod volbou 2. Postup a formuláře najdete zde.

V případě pojistné události je pojistné plnění zasláno na číslo účtu, které jste uvedl při jejím nahlášení. V případě úmrtí je zůstatek dluhu zaslán přímo na náš účet, jako věřiteli.

Ano, je možné jej ukončit prostřednictvím telefonu na čísle 542 100 100. Pojištění vás však chrání v situacích, na které se není možné dopředu připravit, proto doporučujeme tento krok zvážit a pojištění si ponechat.