542 100 100

Pracovní dny od 8 do 18 hod.

Číslo 840 155 155 nahrazujeme pevnou linkou. Můžete volat výhodněji, podle běžné sazby svého operátora.

727 618 618

Pracovní dny od 8 do 18 hod.

Chcete volat na mobilní číslo? Na této lince můžete využít své volné minuty.

Pokud neradi voláte, napište nám email!

10 pravidel jak bezpečně používat nejen Správce financí

Zásady Home Creditu

  • Při poskytování půjček na soukromé účely spotřebitelům, kteří řádně splácí, dodržuje společnost Home Credit následující zásady
  • Vážíme si vás a jste pro nás rovnocenným partnerem. Proto vám chceme co nejvíce usnadnit život s půjčkou.
  • Vždy budeme respektovat vaše práva. Náš vzájemný vztah nekončí podpisem smlouvy, ale trvá po celou dobu splácení.
Přečtěte si

Na dodržování zásad dohlíží ombudsman klientů Home Creditu

Pokud budete mít pocit, že jsme některou ze zásad nedodrželi, můžete se na něj obrátit.

Napsat ombudsmanovi
Přejít na zásadu transparentnosti

Naše ceny jsou vždy transparentní, při podpisu smlouvy budete přesně vědět, kolik za co platíte.

Pokud se k půjčce vztahují nějaké poplatky nebo případné sankce, nikdy vás nepřekvapí. Všechny jednoduše najdete ve smlouvě nebo v úvěrových podmínkách

Zásada zodpovědnosti Přejít na zásadu zodpovědnosti

Pokud nejste s naší půjčkou spokojeni, můžete nám peníze do 1 měsíce zdarma vrátit.

Při vrácení půjčky do 1 měsíce vám nebudeme účtovat žádné poplatky ani úroky. Vrátíte nám jen to, co jste si od nás půjčili.

Zásada zodpovědnosti Přejít na zásadu zodpovědnosti

Každou žádost zodpovědně ověřujeme a doporučujeme, zda si půjčku vzít, nebo finanční situaci řešit bezpečněji jinak.

Před schválením každé půjčky důkladně vyhodnocujeme situaci každého žadatele. V případě, že půjčku zamítneme, na požádání sdělíme žadateli důvody, které nás k tomu vedly.

Zásada rychlých financí Přejít na zásadu rychlých financí

U hotovostních půjček nabízíme přístup k penězům nejpozději následující pracovní den po podpisu smlouvy.

K tomu, abyste mohli mít peníze už následující pracovní den po podpisu smlouvy, nám stačí dodat potřebné dokumenty a zvolit si výplatu peněz na běžný účet.

Zásada rychlých financí Přejít na zásadu přehledu o financích

Aktuální stav své půjčky můžete zjistit prostřednictvím počítače nebo telefonu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Veškeré informace o své hotovostní půjčce, nákupu na splátky, spojení půjček nebo kartě si můžete kdykoliv ověřit v internetové aplikaci www.SpravceFinanci.cz nebo telefonicky každý všední den od 8 do 18 hodin. Pokud splácíte půjčku na nákup vozu, jsme vám na telefonu k dispozici nepřetržitě.

Zásada rychlých financí Přejít na zásadu bezpečných produktů

Naše půjčky jsou vždy bezpečné a poskytují maximální komfort při splácení.

Nikdy vám nečekaně nezměníme podmínky půjčky. To můžete udělat jen vy v rámci vybraných doplňkových služeb.

Zásada včasného upozornění Přejít na zásadu včasného upozornění

Nezaplacenou splátku vám vždy připomeneme v takovém termínu, aby ji bylo možné zaplatit bez sankcí.

Nečekáme na vaše zakopnutí, abychom na tom mohli vydělat. Pokud nám sdělíte e-mail, rádi vás upozorníme, že nám vaše splátka nedorazila včas. U hotovostních půjček vám pošleme SMS zprávu. Splátku po splatnosti vám vždy připomeneme také v naší nternetové aplikaci www.SpravceFinanci.cz.

Zásada pomoci při splácení Přejít na zásadu pomoci při splácení

Pokud bude během splácení třeba, vždy vám pomůžeme

Pokud se dostanete do situace, kdy nemůžete zaplatit splátku, stačí, když se nám ozvete ještě před termínem splatnosti. Společně najdeme řešení vaší situace a předejdeme automatickému vymáhání.

Zásada rychlé komunikace Přejít na zásadu rychlé komunikace

Děláme vše pro to, abyste na spojení s operátorem nečekali déle než 1 minutu. Pokud se tak stane a budete si to přát, zavoláme vám ještě ten den zpět

Po minutě čekání na spojení s operátorem vám nabídneme možnost zpětného zavolání. Pokud nám na sebe necháte kontakt, ještě ten den se s vámi spojíme.

Zásada jednoho volání Přejít na zásadu jednoho volání

Na klientskou linku nám stačí zavolat pouze jednou. Pokud váš požadavek nevyřešíme při prvním hovoru, do 5 dnů vám zavoláme s návrhem řešení.

Vždy se snažíme navrhnout řešení ihned. Více času potřebujeme jen ve výjimečných případech. Vy nám však nikdy nebudete muset volat znovu. Sami vám zavoláme nejpozději do 5 pracovních dnů.

Zásada jednoho volání

A to všechno jsme připravili, abyste si mohli splnit svá přání a život s půjčkou byl pohodlnější!