Přidej se k nám, #unasjedobre

• Plný úvazek
• Brno

Hledáme zkušeného Product Ownera, který povede vývoj AI konverzačního asistenta pro naše klienty. Vaším hlavním úkolem bude převést byznys potřeby do fungujícího produktu, který skutečně pomůže lidem vyřešit jejich problémy – od blokace karty přes sjednání úvěru až po zodpovězení složitých otázek o produktech. Umíte propojit svět AI technologií s reálnými potřebami zákazníků a byznysu? Baví vás definovat, co má produkt umět, a pak to dotáhnout do produkce? Chcete být u toho, jak AI změní způsob, jakým komunikujeme s klienty?

Čemu se budeš věnovat:

• Definovat product vision a roadmapu – rozhodnout, jaké funkce a scénáře budeme vyvíjet (FAQ, blokace karty, sjednání úvěru, customer care).
• Prioritizovat use-cases – vybrat, co přináší nejvíc hodnoty klientům i byznysu (deflection rate, CSAT, konverze).
• Psát user stories a acceptance criteria – aby tým věděl, co přesně stavíme a proč.
• Koordinovat stakeholdery – business, compliance, legal, operations, IT security – všichni mají požadavky, vy je musíte sladit.
• Řídit MVP delivery (3 měsíce) – dodat první verzi v mobilní aplikaci s FAQ a read-only operacemi.
• Měřit úspěch produktu – CSAT, containment rate, first contact resolution, adoption rate.
• Iterovat na základě dat – A/B testy, user feedback, analytics → rozhodnutí co dál.
• Governance a compliance – zajistit, že vše splňuje GDPR, DORA, PSD2; spolupráce s DPO a legal.
• Komunikovat progress – reporting exekutivě, pravidelné stakeholder updates.

Co očekáváme:

• Znalost AI/konverzačních řešení – víte, co LLM umí a neumí, co je RAG a kdy je vhodné použít MCP.
• Zkušenost s produkty v fintechech nebo bankách – rozumíte PSD2, compliance, regulatorním omezením.
• Product ownership experience 3+ let – jste zvyklí řídit backlog, prioritizovat, delivery.
• Data-driven mindset – rozhodujete na základě metrik, ne pocitů.
• Schopnost koordinovat složité projekty – více týmů, technické i netechnické stakeholdery.
• Výbornou komunikaci – umíte vysvětlit složité věci jednoduše, prezentovat exekutivě i vývojářům.
• Samostatnost a proaktivitu – nejste typu "čekám na instrukce", jdete si pro informace sami.
• Schopnost pracovat s nejistotou – AI projekty mají nejistoty, musíte umět navigovat v šedé zóně.

Bonus body za:

• Zkušenost s multi-channel produkty (web, mobile, voice).
• Znalost UX principů pro konverzační rozhraní.
• Praktickou zkušenost s promptováním LLM.

Co nabízíme:

• Možnost stavět produkt od nuly – jste u toho od MVP po škálování.
• Přímý dopad na zákaznickou zkušenost.
• Autonomii v rozhodování – důvěřujeme vašemu úsudku.
• Spolupráci se skvělým týmem – AI architect, ML engineers, frontend, backend, security.
• Prostředí, kde se cení praktičnost, výsledky a schopnost dodat hodnotu.

Na jaké benefity se můžeš těšit?  

• 5 týdnů dovolené + 5 dní pracovního volna navíc. 
• 20 dní placeného volna po každých 5 odpracovaných letech. 
• Smlouva na dobu neurčitou se zkušební dobou na 4 měsíce. 
• Hybridní režim práce - pracujeme v kancelářích a čerpáme i flexi office.
• Příspěvek na stravné v hodnotě 110Kč/den. 
• Příspěvek na penzijní připojištění/DIP v hodnotě 2000 Kč/měsíc. 
• Prémiová zdravotní péče nebo příspěvek do Cafeterie Edenred 500 Kč/měsíc. 
• Finanční podpora teambuildingů. 
• Možnost parkování. 
• Slevy na produkty Home Creditu a také u našich partnerů (Alza, Datart nebo O2).   

Jak proběhne výběrové řízení?  

• Zavolají Ti naše recruiterky. Budou se Tě ptát na Tvé zkušenosti, motivaci, podmínky nástupu i finanční představu.
• Potkáme se osobně společně s ředitelem divize Davidem Patákem, který Ti pozici detailněji představí.
• Pokud si na obou stranách padneme do noty, přijde Ti od nás pracovní nabídka.