Plaťte bezpečně s Google Pay

Služba umožňující platby kartou prostřednictvím mobilního zařízení s Androidem a technologií NFC. Stačí svoji kartu registrovat do aplikace Peněženka Google, a pak můžete rychle a jednoduše platit svým mobilním zařízením. Za službu Google Pay si společnost Google ani naše společnost neúčtuje žádný poplatek.

Ano, všechny naše bezkontaktní karty si můžete přidat do aplikace. Pokud máte v aplikaci víc karet, zvolíte si výchozí kartu. U každé platby si můžete volbu výchozí karty změnit dle vaší potřeby.

Zkontrolujte, zda je vaše karta stále aktivní a platná. V případě technického problému při registraci obdržíte SMS zprávu s instrukcemi, jak dále postupovat. Případně se můžete podívat na návod na stránkách společnosti Google.

Společnost Google jako poskytovatel aplikace Peněženka Google požaduje, abyste měli založený Google účet. Pokud Google účet ještě nemáte, aplikace vás provede jeho založením. Pokud Google účet máte, můžete být vyzváni k aktualizaci nebo doplnění údajů.

Platit můžete online a na všech bezkontaktních platebních terminálech a vybírat ze všech bezkontaktních bankomatů podporujících Google Pay. Při platbě do 500 Kč stačí rozsvítit displej mobilního zařízení. Platby nad 500 Kč je nutné přednastaveným způsobem potvrdit (rozpoznání obličeje, otisk prstu, bezpečnostní kód atd.). Potvrzení o zaplacení uvidíte bezprostředně po platbě na displeji mobilního zařízení.

Ano. Číslo vaší karty při placení s Google Pay obchodník nevidí a není k dispozici v aplikaci Peněženka Google, službě Google Pay ani v mobilním zařízení. Každou platbu nad 500 Kč je nutné přednastaveným způsobem potvrdit (rozpoznání obličeje, otisk prstu, bezpečnostní kód atd.). Při ztrátě, krádeži, poškození nebo použití karty v mobilním zařízení neoprávněnými osobami volejte naši klientskou linku 542 100 111, kde vám kartu zablokujeme.

Ne, není to nutné. Z důvodu bezpečnosti a správného fungování služby nicméně doporučujeme vaše mobilní zařízení připojit k internetu alespoň jednou za týden, případně se ujistit že je verze aplikace Peněženka Google ve vašem zařízení aktuální.

Zkontrolujte, že máte správně zaregistrovanou kartu v aplikaci Peněženka Google, vaše karta je stále aktivní a platná a máte na ní dost peněz. Ujistěte se, že se pokoušíte platit na bezkontaktním platebním terminálu. V případě že se vám s kartou v mobilním zařízení i tak nedaří zaplatit, kontaktujte naši klientskou linku.

Transakce uskutečněné mobilním zařízením najdete v aplikaci Peněženka Google v detailu karty (zobrazíte si jen transakce daným zařízením). Kompletní historii transakcí kreditních karet, které máte od nás, najdete v aplikaci Home Credit, v měsíčním výpise nebo ve Správci financí.

Karta registrovaná v mobilním zařízení (tzv. token) platí maximálně 36 měsíců od registrace do aplikace Peněženka Google. Ovlivňuje ji ale také platnost fyzické nebo virtuální platební karty. V případě, že vám vyprší platnost tokenu (karty v mobilním zařízení), je nutné kartu z aplikace Peněženka Google odstranit a registrovat znovu. Pokud dřív přestane platit fyzická/virtuální platební karta, stačí si aktivovat nově zaslanou platební kartu. Aktivací se automaticky spáruje s tokenem karty v mobilním zařízení. Pokud vám karta nepřijde, kontaktujte naši klientskou linku 542 100 111.

Při ztrátě, krádeži, poškození karty nebo jejím neoprávněném použití v mobilním zařízení volejte naši klientskou linku 542 100 111, kde vám kartu zablokujeme. Zařízení se systémem Android můžete vzdáleně uzamknout přihlášením se k vašemu Google účtu po kliknutí na odkaz www.google.com/android/devicemanager.

Při pořízení nového mobilního zařízení je znovu potřeba zaregistrovat kartu do aplikace Peněženka Google. Pokud již staré mobilní zařízení nebudete používat nebo ho případně budete dávat k dispozici jiné osobě, nezapomeňte odebrat kartu z aplikace Peněženka Google. Nebojte se, odebrání z aplikace Peněženka Google nemá žádný vliv na vaši fyzickou nebo virtuální platební kartu. Tu můžete používat dál.