Informace pro držitele
Ochrana karty
Se Stříbrnou kartou Home Credit nakládejte tak, aby nemohlo dojít k jejímu zneužití neoprávněnými osobami. Chraňte ji před mechanickým poškozením, nadměrnou teplotou a před působením magnetického pole.
Dojde-li přesto k některé z těchto skutečností, ohlaste to co nejdříve Klientskému centru Home Credit.
Stříbrná karta Home Credit je chráněna řadou ochranných prvků. Jedním z nich je PIN, který je znám pouze držiteli karty. Ve vlastním zájmu uchovejte PIN v tajnosti a v žádném případě ho nepřikládejte ke Stříbrné kartě Home Credit.
Ztráta a krádež karty
Ztrátu nebo krádež ohlaste okamžitě telefonicky Klientskému centru Home Credit, které je k dispozici 24 hodin denně:
- z ČR: 840 155 155
- ze zahraničí: +420 541 598 155
Rychlým telefonátem minimalizujete možnost zneužití Stříbrné karty. Pro úspěšné řešení vzniklé situace je nezbytná vaše aktivní součinnost.
Zapomenutý PIN
Pro další informace volejte: 840 155 155
Reklamace karetní transakce
Máte-li pochybnosti o transakcích uvedených v měsíčním výpise, můžete je do 60 dnů od data provedení transakce reklamovat. Reklamace se podává písemně na našem formuláři pro reklamaci karetní transakce. (reklamace_karetni_transakcepdf.pdf)
Změna výše úvěrového rámce
Potřebujete-li změnit úvěrový rámec, ať už kvůli zvýšení limitu pro čerpání nebo kvůli změně měsíční splátky nahoru či dolů, můžete tak učinit vyplněním a zasláním žádosti o změnu výše úvěrového rámce. Požadujete-li zvýšení úvěrového rámce o více jak 50 % současného rámce, doložte ještě kompletně vyplněné potvrzení o výši příjmu. O zvýšení můžete požádat 6 měsíců od sjednání karty či od poslední změny.
Změna vašich osobních údajů
Došlo-li ke změně vašeho bydliště, jména, telefonního čísla apod., je třeba nás v návaznosti na všeobecné úvěrové podmínky nejpozději do 14 dnů od této změny písemně informovat zasláním kompletně vyplněného Oznámení o změně osobních údajů.
Předplacení měsíčních splátek
Pokud čerpáte úvěr, je třeba každý měsíc splácet 4 % z výše úvěrového rámce. Jakákoliv splátka vyšší než 4 % je možná a snižuje vaše úvěrové zatížení, nezbavuje vás však povinnosti splácet pravidelné měsíční splátky. Pokud například z důvodu vaší nepřítomnosti v místě bydliště chcete splátky předplatit, je třeba nás o tom písemně informovat vyplněným formulářem Oznámení o předplacení měsíčních splátek.
FG